A redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é um desafio constante para empresas de todos os tamanhos e setores.
O CAC representa o valor gasto para adquirir um novo cliente e é calculado dividindo o total de investimentos em marketing e vendas pelo número de novos clientes conquistados em um determinado período.
A redução do CAC é fundamental para aumentar a lucratividade e a eficiência operacional de uma empresa.
Aqui na Ventture, a redução de CAC é um dos nossos maiores focos, isso porque sabemos como essa ferramenta pode mudar totalmente o cenário de uma empresa.
É surreal os resultados que a redução de CAC trás quando aplicado com êxito.
Estamos falando de dobrar o fluxo de caixa da empresa no ano seguinte.
É claro que na prática é necessário um ótimo trabalho para que isso aconteça, porém é totalmente possível alcançar esse tipo de resultado.
Falamos isso pois aqui na Ventture já alcançamos resultados expressivos como esse, e através desse artigo;
Nosso objetivo é gerar insights para que sua empresa consiga não apenas reduzir seu CAC, mas também consiga encontrar o caminho de uma alta escala.
E para começar queremos te contar um pouco, a importância que a redução de CAC, e quais benefícios ela pode trazer para sua empresa.
Por que a Redução do CAC é Importante
A redução do CAC é importante porque impacta diretamente a lucratividade e a sustentabilidade de uma empresa.
Quando o CAC é alto, significa que a empresa está gastando mais para adquirir novos clientes do que o retorno financeiro que esses clientes geram.
Isso pode levar a uma diminuição da rentabilidade e até mesmo a problemas de fluxo de caixa.
Muitas empresas até mesmo quebram por causa disso, focam tanto em captar clientes que esquecem de reduzir o seu CAC.
Na verdade muitos empresários até aceitam o cenário acreditando que no seu setor o custo de clientes é realmente alto e isso é normal.
Quando na verdade, o que falta é conhecimento de como aplicar a redução de CAC no seu caso específico.
Até porque toda empresa tem suas singularidades e é preciso considerar elas para que consiga, dentro dessa realidade, reduzir o custo de aquisição de clientes.
Estamos falando isso porque aqui na Ventture levamos tudo isso em conta na hora de agir.
Esse é um dos motivos que nos permite reduzir o CAC de nossos clientes
Além disso, a redução do CAC permite que a empresa direcione seus recursos de forma mais eficiente, investindo em estratégias de marketing e vendas que tragam resultados melhores e mais rápidos.
Isso pode ser especialmente importante em períodos de incerteza econômica ou de competição acirrada, onde cada centavo conta.
Então imagine só como isso não pode virar uma bola de neve.
Sua empresa reduzir o CAC, pegar o dinheiro que sobrou e utilizar para atrair ainda mais clientes com o CAC reduzido.
Como Reduzir o CAC
Existem várias estratégias que as empresas podem adotar para reduzir o CAC.
Uma delas é otimizar os canais de aquisição de clientes, identificando os mais eficazes e concentrando os esforços nesses canais.
Isso pode incluir o uso de marketing digital, como SEO, redes sociais e e-mail marketing e prospecção que tendem a ter um CAC mais baixo do que métodos tradicionais, como anúncios.
Outra estratégia é melhorar a retenção de clientes, já que clientes recorrentes tendem a ter um CAC mais baixo do que novos clientes.
Isso pode ser feito oferecendo um excelente serviço ao cliente, desenvolvendo programas de fidelidade e mantendo contato regular com os clientes através de newsletters e promoções exclusivas.
E uma curiosidade sobre esse fato, é que a excelência no serviço é um dos maiores motivos da Ventture conquistar clientes e ter uma fidelidade altíssima.
Chegando ao ponto de não perder um cliente sequer no período de 1 ano.
Dito isso, agora queremos te mostrar como a Ventture pode ajudar você a reduzir seu CAC.
Como a Ventture Pode Ajudar na Redução do seu CAC
A verdade é que já te mostramos isso durante esse artigo.
Isso porque nosso serviço de contabilidade pode ajudar a identificar áreas onde os custos podem ser reduzidos e a eficiência operacional pode ser aumentada.
Por exemplo, podemos ajudar a identificar despesas desnecessárias ou ineficientes e propor soluções para reduzi-las.
Para que você possa entender de forma mais prática como trabalhamos, abaixo vou colocar um dos vários exemplos que posto no meu LinkedIn.
Finalizei uma call na última quinta (última semana de fevereiro) com um CEO de uma empresa tech, super preocupado e com medo de que o caixa da empresa acabe antes do esperado…
Foi uma call de 2H.
Objetivamente, vou deixar aqui as principais observações que ocasionaram a previsão de falta precoce de caixa, espero que seja de proveito.
Empresa SAS / FAT > 750 mil/mês
1 – Margem de contribuição
❌ Preço inadequado para manter a operação. A base para a precificação foi o mercado, sem considerar a estrutura interna de custos.
❌ Impostos sobre vendas calculado de forma equivocado.
❌ Não incluiu o CAC como um dedutor direto das vendas para fins gerenciais.
2 – Equipe
❌Custo elevado com pessoal – Política 100% dos colaboradores CLT. Tema polêmico… ⚠
3 – Investimentos
❌ Antecipação de gastos – Ansiedade (assumida) em crescer levou a desembolsos diversos desnecessários.
4 – Finanças
❌Controle financeiro insuficiente – Centros de custo e orçamento referencias, mas não cumpridos na prática.
❌Alto custo financeiro – Dinheiro que falta na venda foi buscado nos bancos (caríssimo!) e consumido na operação.
💎 Pontos de contribuição
Situações similares nos negócios ocorrem todos os dias.
CEO, se você for olhar suas finanças neste momento, ainda que seja de relance, vai detectar rapidamente pontos relevantes de melhoria.
O alerta (que grita!) permanece: cuide do marketing, das vendas, do produto, etc., mas coloque as finanças como parte de sua agenda prioritária, faz bem para sua existência.
A gestão financeira é uma aliada na realização dos seus objetivos empresariais e a falta dela pode ser a causa de pesadelos dos mais assombrosos que o CEO pode passar.
A geração de dinheiro na empresa deve ser intencional e consequente de todo um sistema gerencial complexo e difícil (mas necessário) de manter em harmonia.
Os gatilhos de geração devem ser gerenciados: vendas, precificação, custos fixos recorrentes e pontuais, custo variáveis, custo com pessoal, custo de testes de hipóteses, CAC, etc., sob pena de surgimento de surpresas desagradáveis.
E na sua empresa, a geração de caixa é intencional ou é incidental?
Se você deseja ter esse tipo de insight personalizado para sua empresa.
Entre em contato comigo através do meu Linkedin, Oliver Mascarenhas, e vamos marcar uma reunião para discutirmos como a Ventture pode ajudar sua empresa.
Não apenas com a redução de CAC e sim aproveitar todas as oportunidades possíveis.